O que fazer para os paciente não faltarem às consultas? Descubra aqui!

o que fazer para os paciente não faltarem às consultas

Quem possui um consultório ou clínica médica já deve ter se deparado com um problema muito comum: o não comparecimento, sem aviso, do paciente nos horários agendados. Desagradável, não é? Por essa razão, muitos profissionais do ramo vivem se perguntando “o que fazer para os paciente não faltarem às consultas?”

Apesar de parecer uma atitude inofensiva, essa ausência pode acarretar uma série de problemas para a clínica, tais como: desordens na agenda, perda de tempo e, inclusive, prejuízos financeiros para o especialista, principalmente, tratando-se de um consultório particular.

Mas fique tranquilo! Pensando no assunto, criamos este post com dicas práticas que ajudarão você a diminuir o número de faltas e ter uma semana muito mais produtiva. Acompanhe a leitura!

Envie mensagens por SMS ou WhatsApp

Você sabia que nem todos os pacientes faltam nas consultas por má intenção, mas sim, porque simplesmente se esquecem desse compromisso? Sendo assim, nada melhor do que apostar em mecanismos para lembrá-los sobre a hora agendada no seu consultório.

Um exemplo muito prático disso é o envio de mensagens via celular. Isso mesmo! Nesse caso, basta a sua secretária encaminhar alertas, com um dia de antecedência, para os pacientes agendados.

Há, ainda, uma opção muito mais moderna: esse contato pode ser feito por meio do WhatsApp, com uma mensagem instantânea. Nos conteúdos, a secretária pode incluir o nome completo do paciente, bem como o dia e o horário que constam na agenda. Fácil, não é?

Utilize sistemas informatizados

Ainda não sabe o que fazer para os pacientes não faltarem às consultas? Então está na hora de conhecer o sistema de informatização. Nos últimos anos, muitos consultórios e clínicas estão apostando nesse método moderno e eficaz para reduzir os “furos” nos atendimentos da semana.

Com esse mecanismo, é possível otimizar o processo de marcação de consultas, disponibilizar informações importantes aos seus pacientes e fornecedores e, inclusive, monitorar os horários disponíveis e ocupados na sua agenda.

Ou seja, essas ferramentas enviarão, automaticamente, lembretes aos pacientes e notificarão quando uma consulta for desmarcada. É uma opção excelente para organizar a rotina da sua clínica e facilitar o trabalho de todos os membros da equipe.

Ainda não consegue usar um sistema?

 

Caso ainda não consiga utilizar um sistema ou esteja aguardando a implantação de um novo sistema, você sempre pode recorrer ao clássico. Para facilitar esse processo, você também pode investir no cartão de marcações. Nesse pequeno pedaço de papel, a sua secretária colocará a data e os horários dos próximos agendamentos. Vale a pena apostar nessa ideia!

Viu, só? Com essas dicas fica fácil saber o que fazer para os pacientes não faltarem às consultas. Seguindo as nossas recomendações, a longo prazo, você notará a diferença!

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Marketing para médicos: como adotar essa estratégia com sucesso?

Marketing para médicos: como adotar essa estratégia com sucesso

Antigamente, os pacientes chegavam até uma clínica médica por indicação ou pelo plano de saúde. Porém hoje também é possível consegui-los por meio do marketing para médicos.

Com ações e estratégias bem elaboradas e planejadas, você pode atrair novos clientes, fidelizar os atuais e, ainda se posicionar no mercado, tornando-se uma autoridade na sua área de atuação. Ficou interessado e quer entender melhor sobre o assunto? Então, continue a leitura!

Quais os passos básicos do marketing para médicos?

Antes de mostrarmos algumas das melhores ferramentas do marketing para médicos, é preciso entender alguns passos básicos para obter resultados positivos com a estratégia. A seguir, vamos detalhar cada um deles. Confira!

Objetivos

O primeiro passo é definir o que você deseja com o marketing, ou seja, seus objetivos. Você pretende conquistar mais pacientes? Fidelizar os atuais? Ou quem sabe educar e informar seu público sobre determinadas enfermidades? Seja qual for o seu objetivo, é importante traçá-lo muito bem, visto que seu planejamento deverá ser guiado por ele.

Planejamento

É aqui que você definirá toda a sua estratégia. Por isso, é importante detalhar em um documento todas as informações importantes, tais como: objetivos, público, ferramentas e canais que serão utilizados, tarefas, além de fazer um cronograma definindo prazos para o cumprimento de cada etapa do processo.

Público

É muito importante conhecer o seu público. Para isso, você pode criar uma persona — personagem fictício do seu cliente ideal — a fim de entender a fundo as características, necessidades e problemas dos seus pacientes. Isso não quer dizer que você não atenderá outro tipo de público, mas o foco das suas estratégias de marketing será direcionado a um perfil específico.

Resultados

É fundamental acompanhar os resultados das suas ações. Só assim você saberá quais estratégias têm trazido retorno e o que precisa ser melhorado. Por isso, já no planejamento, é importante definir como será feita a mensuração do desempenho das campanhas e quais ferramentas serão utilizadas para esse fim.

Quais são as principais estratégias de Marketing Médico e como elas funcionam?

Imaginamos que você está curioso para saber quais são essas estratégias de marketing para médico, que prometem tantas vantagens para a sua clínica, não é mesmo? Pensando nisso, separamos algumas das principais abaixo. Veja!

Google Adwords

O Google Adwords é a plataforma de anúncios do Google. Sabe aqueles anúncios que ficam no topo da página quando você realiza uma pesquisa? Então, é deles que estamos falando! A grande “sacada” dessa ferramenta é que, além do seu negócio ganhar visibilidade, os anúncios só aparecem quando alguém pesquisa um termo (palavra-chave) que tenha relação com seus produtos ou serviços. Ou seja, audiência qualificada para o seu site.

Contudo, para obter bons resultados é preciso ter um certo conhecimento e tempo na rotina, já que é necessário monitorar as campanhas diariamente. A boa notícia é que existe a Simples. Inovação que é pioneira na gestão automatizada com inteligência artificial na área da saúde no Google Adwords — e também de anúncios das redes sociais. Isso quer dizer que um robô fica o tempo todo trabalhando na conta, procurando possíveis erros na estrutura e na estratégia, além de ter a equipe de especialistas para ajudar nesse processo.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo nada mais é que uma estratégia para atrair e ajudar o seu público com conteúdos ricos e relevantes. Para isso, você deve conhecer bem o seu público, definir o tipo de linguagem mais adequada, identificar os melhores canais que devem ser usados (blogs, redes sociais, e-mail marketing etc.) e se disponibilizar para receber feedbacks e responder possíveis dúvidas dos usuários.

Identidade visual

Uma boa identidade visual permite que o seu público reconheça sua clínica mais facilmente. Além da necessidade de ser clara e visualmente agradável, é preciso utilizá-la em todos os canais de comunicação, como no seu site, perfis nas redes sociais e até mesmo no seu cartão de visitas.

Redes sociais

As redes sociais também têm um papel importante quando o assunto é marketing. E isso se deve pela sua enorme audiência — o Facebook, por exemplo, tem 127 milhões de usuários ativos no Brasil —, além de ser um excelente canal para se aproximar de seus pacientes e compartilhar conteúdos interessantes.

Por fim, vale ressaltar que as estratégias de marketing para médicos devem sempre estar de acordo com o Manual de Publicidade Médica. Há algumas regras que devem ser seguidas à risca, respeitando os princípios da profissão.

Gostou do conteúdo? Então compartilhe nas suas redes sociais para que seus colegas de trabalho também possam conferir nossas dicas!

Marcar consultas online ou por telefone? Descubra o que é melhor!

Com os crescentes impactos da transformação digital nos negócios e no comportamento do consumidor, muitas clínicas e consultórios médicos começaram a oferecer a opção de marcar consulta online. Mas, afinal, será que vale a pena implementar essa mudança para os seus pacientes?

O post de hoje tem como objetivo responder a essa pergunta, fazendo um comparativo com o bom e velho método de agendamento por telefone. Confira!

Como funciona cada método e suas diferenças

A marcação de consultas online desponta como uma tendência no mercado, no entanto, essa modernização exige uma fase de transição. É preciso entender o funcionamento das duas metodologias de marcação para analisar o que é mais adequado para o seu negócio e qual é o melhor momento para realizar a migração.

Por telefone

O procedimento tradicionalmente adotado em consultórios e clínicas é o agendamento via ligação telefônica, bem simples. Uma recepcionista ou atendente do call center informa algumas opções de horário, geralmente as datas mais próximas, e o paciente escolhe a melhor.

Sua principal vantagem é a oportunidade de o paciente tirar outras dúvidas, relativas à consulta ou aos procedimentos envolvidos.

Por outro lado, linhas ocupadas e tempo de espera elevado podem influenciar negativamente a experiência do usuário e se tornar um motivo de insatisfação, e até desistência.

Online

Já a marcação de consultas online é realizada diretamente no site da clínica, sem intermediários. Um procedimento que não leva mais do que alguns minutos, requer poucos cliques e independe de disponibilidade para o atendimento, sendo necessário apenas o acesso à Internet.

Fácil e ágil, após o preenchimento dos dados pessoais, o sistema permite que o paciente acesse a agenda do médico e escolha entre todos os horários disponíveis, conforme sua conveniência.

As principais vantagens de um sistema para marcar consulta online

Assim como as demais soluções digitais, o agendamento online oferece inúmeros benefícios, tanto para os pacientes quanto para o prestador de serviço — clínicas e médicos. Falaremos um pouco sobre os principais deles a seguir.

Redução de custos

O velho método de marcação por telefone exige uma equipe que atenda às ligações. Seja uma secretária ou um call center, com a realização dos agendamentos pela Internet, há uma boa redução dos custos com mão de obra, liberando a funcionária para atividades mais relevantes ou permitindo a redução da equipe.

Além disso, utilizando recursos como confirmação por SMS e lembretes, diminuem as faltas por esquecimento e os gastos com ligações para confirmar consultas.

Praticidade

Trata-se de mais conveniência para o paciente, que pode marcar suas consultas a qualquer hora e de qualquer lugar, por meio de diferentes dispositivos — computador, tablet ou smartphone.

Atendimento 24 horas

Ao contrário da marcação por telefone, o atendimento online fica disponível 24 horas, 7 dias por semana. Uma facilidade a mais para quem não tem tempo de tomar essas providências durante o horário comercial.

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Integração com outros sistemas de gestão

Para o gestor, a possibilidade de integrar a agenda com outros sistemas, como financeiro e recursos humanos, também oferece mais praticidade, otimizando a rotina de trabalho.

Além disso, como os dados são preenchidos pelo próprio paciente, os cadastros são mais completos e com menos erros.

Segurança da informação

Além de informações mais precisas, os sistemas de agendamento online oferecem recursos que garantem a segurança e sigilo dos dados dos pacientes, tais como armazenamento em servidor interno ou em nuvem, criptografia e back-ups.

Adequação à era digital

Oferecendo a opção de marcar consultas online, sua marca demonstra acompanhar as inovações tecnológicas, se integrando à era digital e agregando valor ao seu produto.

Com isso, tanto clínica quanto paciente usufruem dos benefícios da modernidade, como mobilidade, acessibilidade e agilidade.

A digitalização já deixou de ser uma tendência e se tornou realidade. Dessa maneira, a opção de marcar consulta online se torna uma vantagem competitiva para as clínicas e médicos que buscam acompanhar o mercado, oferecendo o melhor atendimento aos seus pacientes.

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o agendamento de consultas via Internet, que tal ler sobre como potencializar a sua presença online?

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Por que a identidade visual é tão importante para o seu consultório?

A identidade visual de um consultório não é simplesmente um desenho que vai nos materiais gráficos. Ela é um estudo de cores, tipografia e símbolos estratégicos que transmitem o conceito da marca, repassando credibilidade e confiança aos seus pacientes.

Dessa maneira, ela precisa ser feita por um profissional qualificado, porque é preciso um estudo para escolher os elementos que transmitirão a mensagem que o seu consultório deseja passar — isso contribui (e muito) para alcançar resultados satisfatórios.

Quer entender mais sobre qual é a real importância da identidade visual para os consultórios? Leia mais!

Esclarece a especialidade do seu consultório

Um logotipo profissional e bem planejado mostra aos pacientes qual é a especialidade do seu consultório. Por isso, é preciso investir em uma identidade visual que diferencie o seu negócio e, ao mesmo tempo, facilite a identificação do seu ramo de atuação pelo paciente.

Por exemplo, se você tem uma clínica odontológica focada no público adolescente, nada melhor do que investir em símbolos dentários e utilizar as cores que chamam a atenção desse público-alvo.

Transmite solidez e competência

Para que o seu consultório seja visto e lembrado, ele precisa marcar presença na vida das pessoas. Por isso, é preciso investir em um bom planejamento de comunicação.

Dessa maneira, para nortear todas as peças gráficas, é fundamental ter uma logomarca profissional para demonstrar solidez e competência — as empresas consideradas de confiança são aquelas que têm uma marca bem definida.

 

Assista também ao nosso vídeo

É um diferencial competitivo para o consultório

Quando você investe no desenvolvimento de uma identidade visual, as pessoas veem o seu consultório com mais confiança e credibilidade. Isso acontece porque o cérebro processa muito melhor as informações audiovisuais do que em um simples texto ou palavra.

Em um mercado repleto de concorrentes, é preciso apostar em recursos que possam atrair os olhares do consumidor e, sem dúvidas, essa é uma escolha de sucesso.

Uma identidade marcante faz com que as pessoas se lembrem do negócio e isso facilita e amplia a rede de indicações para amigos e familiares. Ou seja, uma logo atrativa pode ser o grande diferencial de seu consultório!

 

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Facilita a divulgação da marca por vários canais

Certamente você já se deparou com uma empresa que utiliza um logotipo diferente em cada material: no site, nos cartões de visita ou na assinatura de e-mail. Em geral, essa situação gera um caos mental e pode ser um ponto negativo para o negócio.

Contudo, ao contratar um profissional para desenvolver sua identidade visual, você se livra desse problema, já que ele encaminha um manual da marca — uma espécie de passo a passo para utilizá-la.

Assim, havendo necessidade de confecção de outros materiais — site, card para mídias sociais, cartazes, flyers, uniformes, receituários e assinatura de e-mail —, há a certeza de que a logo não sofrerá distorções ou alterações na cor, por exemplo.

É importante destacar que os materiais online e offline precisam manter a mesma linha, para que as pessoas identifiquem o consultório com facilidade e para que a marca ganhe expressividade no mercado.

Além disso, é essencial utilizar sua marca nas estratégias de marketing. Por exemplo, ao entregar um exame ao paciente, invista em um envelope reciclado personalizado, uma tag com papel semente e uma sacola ecológica contendo a sua logo. Essas pequenas atitudes contribuem tanto com o meio-ambiente (afinal, você deve propagar a saúde de diversas maneiras), quanto para aumentar a credibilidade do seu negócio.

Após a leitura do post, podemos concluir que para que um consultório se destaque da concorrência e consiga captar e fidelizar mais pacientes, é essencial investir em uma identidade visual profissional. Por meio de um estudo de cores, tipografia e símbolos, você conseguirá transmitir os objetivos do seu negócio, além de demonstrar  confiança e credibilidade.

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Fique por dentro de 5 dicas de atendimento ao paciente

Ficar por dentro das principais dicas de atendimento ao paciente é de extrema importância uma vez que os hospitais, consultórios ou clínicas precisam ser uma referência no cuidado com o próximo.

Normalmente, as pessoas procuram um atendimento médico quando estão em um momento de vulnerabilidade e fragilidade. Nesse contexto, prestar um bom atendimento vai muito além do diagnóstico e do tratamento correto.

Quer saber como proporcionar uma boa experiência ao paciente desde o seu primeiro contato com o seu consultório? Veja as nossas 5 dicas!

1. Facilite a marcação de consultas

O primeiro contato do paciente com o seu consultório é por telefone (a não ser que o seu consultório utilize a tecnologia para agendamento de consultas, nesse caso, ele agenda o horário diretamente pelo site).

Assim, a secretária precisa prestar um atendimento carismático, educado e atencioso, além de ter uma agenda e os instrumentos de trabalho ideais — internet rápida, computador ágil e um bom software de gestão — para o desempenho do seu trabalho.

Outra dica é entrar em contato com o paciente com até 48 horas de antecedência da consulta a fim de lembrar o horário, local e passar informações sobre os estacionamentos conveniados.

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2. Invista na capacitação de funcionários

O seu time precisa se sentir capacitado para exercer suas funções. Os cursos de aperfeiçoamento e reciclagem são excelentes maneiras de se manter atualizado e conhecer as tendências mercadológicas. Assim, eles podem trazer novidades que facilitem a gestão e contribuir para tornar o consultório um modelo de referência.

Além disso, lembre-se de divulgar essas informações sobre o aperfeiçoamento profissional nos canais da empresa (site, blog e mídias sociais) e exponha os certificados em um local visível aos pacientes. Dessa forma, eles podem vê-los enquanto aguardam a consulta.

3. Proporcione um atendimento personalizado

Um dos maiores erros dos consultórios é não dar valor ao paciente e acreditar que a consulta termina quando ele sai do estabelecimento. Para se destacar nesse cenário, é importante investir em um atendimento personalizado.

Por exemplo, quando estiver na hora da reconsulta, faça uma ligação informando os horários disponíveis ou, se for o caso, negocie um valor com desconto para o próximo checkup.

Essa técnica de entregar mais do que o paciente solicitou — visando a fidelização — se chama overdelivery e consiste em entregar serviços adicionais, tais como descontos, consulta gratuita e amostras de medicamentos.

4. Não abra mão de um atendimento humanizado

Atendimento humanizado significa que todas as suas ações e estratégias são pensadas para oferecer ao paciente uma boa experiência. Esse tipo de preocupação transmite que o seu consultório não está pensando unicamente no  lucro, mas sim, em proporcionar uma melhoria na qualidade de vida e bem-estar daqueles que por ali passam.

É importante que o paciente não se sinta um cliente dentro do seu consultório, porque ele busca um tratamento baseado no respeito e integridade.

5. Proporcione conforto

Quando o paciente chega à sua clínica, deve encontrar um ambiente agradável e aconchegante enquanto espera pelo seu atendimento. Confira algumas ideias:

  • não atrase as consultas;
  • ofereça sofás confortáveis;
  • disponibilize revistas e jornais atualizados;
  • invista no Wi-Fi;
  • tenha chás, doces, cafés e biscoitos à disposição;
  • deixe a televisão ou o rádio ligado;
  • mostre folders e informações sobre os serviços adicionais da sua clínica.

Conferir as principais dicas de atendimento ao paciente é importante para que a sua clínica, consultório ou hospital possa sempre inovar e oferecer uma melhoria no bem-estar e qualidade de vida. Por isso, o investimento em novas tecnologias de gestão se torna essencial para automatizar os processos e proporcionar a fidelização de pacientes.

Com este post, você conferiu 5 dicas de atendimento ao paciente. Gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite para seguir a nossa página no LinkedIn e acompanhe as próximas postagens!

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5 ferramentas de marketing para médicos que você deve adotar agora!

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Com o crescimento do número de consultórios e clínicas, se você anseia se destacar no mercado atual, é essencial investir no marketing para médicos: se o seu consultório não for visto, jamais será encontrado pelos seus pacientes.

Além das estratégias de prestar um bom atendimento ao público, é fundamental utilizar a tecnologia da informação a seu favor para tornar a sua marca mais conhecida, repassando confiança, credibilidade e inovação.

Quer aprender quais são as 5 ferramentas de marketing para médicos para se destacar da concorrência? Conheça agora!

1. Tenha um site bem estruturado

Invista em um site responsivo (que se adapta a todos os tipos de tela: celular, tablet e computador). Ele precisa ter um layout simples, claro e objetivo, que transmita saúde e qualidade de vida.

Isso é possível com a ajuda de um designer e uma empresa especializada na construção de sites. Além disso, ele precisa ser feito dentro dos padrões de Search Engine Optimization (SEO), ou otimização para os mecanismos de busca que o Google determina — assim, fica muito mais fácil as pessoas encontrarem o site do seu consultório nos primeiros resultados.

Lembre-se de que o seu site precisa ser pensado e estruturado para garantir uma experiência agradável ao usuário (UX) e conter todas as informações da sua marca:

  • história;
  • institucional (missão, visão, valores);
  • serviços oferecidos (informar quem são os médicos que atendem);
  • convênio com planos de saúde (quais);
  • horário de atendimento;
  • endereço;
  • tour virtual para apresentar o seu consultório;
  • redes sociais.

2. Invista em conteúdo de qualidade

Seja qual for o método que você utilizar (redes sociais, site, newsletter e até mesmo os murais internos do seu consultório), é essencial investir em conteúdo de qualidade.

Isso significa, em primeiro lugar, que não pode ter erros de ortografia e gramática. Em segundo lugar, precisa ser um conteúdo atrativo para a sua persona.

Divulgue apenas matérias estratégicas e do seu interesse, jamais se esqueça de que o conteúdo precisa ser próprio e original.

3. Fique de olho nas regras éticas e ajuda de especialistas

Quando você investe nas estratégias de marketing para o seu consultório, é necessário seguir todas as regras do Conselho Federal de Medicina. Assim, você evita problemas e processos futuros.

Por isso, antes de investir em qualquer ferramenta, estude quais são as regras que envolvem a questão da divulgação dos seus serviços.

4. Faça um blog

Além de ter um site institucional, invista em um blog e produza conteúdo de qualidade para apresentar para a sua persona. Esse método ajuda a sua empresa a ser encontrada de forma orgânica (não paga) pelos mecanismos de busca, como o Google.

Além disso, gera mais leads (atrai mais pessoas interessadas em conhecer o que o seu consultório tem a oferecer).

5. Invista nas mídias sociais

Conheça o perfil do seu público para compreender em quais mídias sociais ele mais consome conteúdo. Depois disso, crie um planejamento estratégico de conteúdo para atualizar as suas mídias sociais, tais como:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • LinkedIn;
  • Twitter;
  • YouTube.

Lembre-se de que você precisa sempre fazer a integração das ferramentas de marketing: por exemplo, poste uma matéria do seu blog no Facebook, ou peça para as pessoas comentarem e compartilharem a matéria do seu blog nas suas mídias sociais — isso gera mais engajamento e um maior alcance.

As ferramentas de marketing para médicos surgem para ajudar a divulgar os serviços oferecidos pelo seu consultório. Se elas forem trabalhadas de maneira estratégica e liderados por profissionais qualificados — é muito importante contar com a ajuda de especialistas —, é possível tornar o seu consultório uma referência em saúde, qualidade de vida, confiança e credibilidade.

Com este post, você conheceu 5 ferramentas de marketing para médicos que podem ajudar na divulgação do seu consultório. Se você gostou deste conteúdo, certamente gostará também de saber como potencializar a sua presença online e se destacar no mercado. Boa leitura!

Você também pode conversar com um consultor sobre Marketing para Médicos! Clique aqui: falar com consultor!

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Como criar uma persona? 4 dicas para o seu negócio de saúde!

Se você procura por inovações no universo digital para o sucesso de seu empreendimento voltado à área da saúde, certamente já se deparou com a seguinte necessidade: criar uma persona. Trata-se de personagens semifictícias que representam o comprador ideal.

Elas são importantes para entender o direcionamento que o negócio deve ter. Diferentemente do público-alvo — uma parcela da população segmentada por gênero, idade e localização —, a persona vai além. Estudando-a, você identifica seus medos, anseios, problemas, sonhos e angústias.

Assim, sua marca estabelece relacionamentos duradouros e é vista como referência na solução de problemas. Quer saber como criar uma persona para uma empresa na área da saúde? Continue a leitura e confira nossas 4 dicas!

1. Entenda quem é seu potencial paciente

Certamente, existem diversos públicos que frequentam seu consultório. Mas você precisa focar naquelas pessoas que são consideradas potenciais pacientes, ou seja, que representam grande parcela de lucratividade e/ou, por algum motivo, pelas quais você tenha preferência no atendimento.

Assim, é possível definir qual é o perfil de paciente que você quer atingir, estabelecendo a persona de maneira mais fácil e objetiva.

2. Identifique quais assuntos são de seu interesse

Depois de mapear o perfil de seu potencial paciente, é necessário identificar quais são os assuntos de seu interesse. Caso você não conheça tais informações, faça uma pesquisa. Entre outros pontos, analise:

  • o que ele gosta de ler;
  • suas preferências;
  • seus passatempos;
  • seus sonhos;
  • seus anseios;
  • suas principais dificuldades;
  • suas buscas na internet;
  • os sites mais acessados por ele;
  • os conteúdos mais consumidos.

3. Crie o perfil da persona

Agora que você já sabe mais sobre o perfil de seu paciente, chegou o momento de resumir e elaborar a persona. Confira o resumo do que deve ser definido:

  • nome (pode ser fictício);
  • sexo;
  • idade;
  • ocupação e ramo de atividade;
  • escolaridade;
  • redes sociais utilizadas;
  • objetivos da persona;
  • desafios.

Depois disso, fica muito fácil elaborar estratégias para que seu consultório possa ajudá-la na solução dos problemas apresentados. Você já sabe quais são os meios de comunicação mais utilizados (sua marca precisa estar neles!), além de conhecer a linguagem e quais são os conteúdos mais interessantes de engajamento e encantamento.

4. Prepare conteúdo específico e personalizado

Após definir a persona, chega o momento de criar um calendário editorial contendo temas a serem trabalhados para chamar sua atenção. O conteúdo precisa ser pensado e personalizado de modo que as postagens sejam soluções para as dores do paciente.

Foque em onde seu consultório pode ajudá-lo, sendo visto como um solucionador de conflitos. Assim, é possível produzir conteúdos mais específicos, que permitam uma maior conversão de leads, e mensurar suas estratégias de marketing digital com muito sucesso.

Criar uma persona é uma tarefa pela qual todo e qualquer tipo de negócio precisa se responsabilizar. Para se sobressair no universo digital, é fundamental estar atento em criar conteúdo de qualidade e personalizado para atrair leads e, consequentemente, mais pacientes ao seu consultório.

Neste post, você conferiu nossas dicas para criar uma persona. Se você gostou do conteúdo, curta a nossa página no Facebook para acompanhar todas as novidades!

Como o marketing de conteúdo pode ajudar a atrair mais pacientes?

O marketing de conteúdo é uma importante estratégia para produzir material relevante para o seu público-alvo, com o objetivo de atrair, educar e auxiliar no processo da jornada de compra de uma maneira natural.

Com ele é possível produzir os materiais certos, que vão solucionar as dúvidas do seu público, gerar autoridade no assunto e garantir boas oportunidades de negócio. Você se destaca da concorrência, atribuindo um excelente diferencial aos serviços que você oferece.

Quer saber mais sobre como o marketing de conteúdo pode lhe ajudar produzir materiais relevantes e garantir autoridade na área da saúde? Acompanhe agora mesmo!

Definindo as personas

O primeiro passo para a sua estratégia de marketing de conteúdo dar certo é definir as personas — personagens semifictícios que representam o comprador ideal.

Por meio delas, você identifica quais são os assuntos de interesse do seu público, os seus problemas, as suas dificuldades e desejos. A partir daí, é possível criar conteúdo de qualidade baseados nas soluções das suas dores.

Assim, fica muito mais fácil produzir materiais focados em orientar o cliente na sua jornada de compra.

Criando conteúdo para o funil de vendas

O funil de vendas é uma estratégia do marketing de conteúdo para conduzir o cliente desde o primeiro contato até a decisão final da compra do seu produto ou serviço.

Para isso, é preciso criar materiais que contemplem as 3 etapas do funil:

Topo de funil

O topo de funil é o primeiro contato que uma pessoa tem com a sua marca. Por isso, é importante criar conteúdo de atração, para chamar a atenção de potenciais clientes e gerar empatia. Essa é a etapa da descoberta e deve concentrar cerca de 80% do seu conteúdo.

Meio de funil

Nessa etapa, a pessoa já compreendeu o que está procurando e busca encontrar uma solução para o seu problema. Chamamos essa etapa de consideração, pois ela aborda um conteúdo mais aprofundado sobre o tema.

Fundo de funil

O fundo de funil é a etapa de decisão, quando a pessoa já sabe qual é a solução para o seu problema e decide adquirir (ou não) o seu produto ou serviço. O conteúdo aqui é avançado e focado na decisão de compra.

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Gerando autoridade no assunto

É necessário aprender como construir a autoridade online. Pense bem: o seu objetivo é influenciar as pessoas para que elas se encantem e se engajem com a sua marca. O caminho para que isso aconteça é ser visto como autoridade.

A autoridade representa um papel muito importante no ranqueamento do Google. Quando você tem um conteúdo excelente, as pessoas se envolvem com a sua marca e compartilham os seus links. Isso é fundamental para indexar a sua página, porque significa que elas estão interessadas em ouvir o que você tem a dizer.

Cuidado com plágio e replicações

Gerar autoridade é essencial para gerar negócios. Para isso, é preciso criar conteúdo de qualidade para todas as etapas do funil de vendas. Jamais copie conteúdo de outras páginas, isso é considerado plágio e você pode responder processos legais — lembre-se de que plágio é crime.

Outra situação que acontece muito é de as empresas replicarem conteúdos citando as fontes. Contudo, essa atitude demonstra falta de interesse em conquistar os seus potenciais clientes, porque aquele conteúdo foi criado pensado na persona daquela determinada empresa, não na sua.

Os resultados dependem do empenho do profissional em oferecer um serviço completo e de qualidade. Produzir conteúdo com as dúvidas dos pacientes é importante para que eles confiem ainda mais no seu trabalho.

O marketing de conteúdo é uma excelente ferramenta para conduzir os seus pacientes na jornada de compra. Entender as dores da sua persona, criar conteúdo para as 3 etapas do funil de vendas e gerar autoridade no assunto são excelentes maneiras de realizar esse processo.

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Como potencializar sua presença online e se destacar no mercado?

presença online simples inovação

Na atualidade, as empresas precisam se adaptar às transformações digitais para marcar presença online. Para ter mais visibilidade, é importante que o profissional esteja atualizado com essas tendências, para saber o que acontece no mundo online. Assim, é possível analisar quais são as melhores ferramentas para o investimento da sua marca.

Essas transformações exigem dos profissionais a capacidade de se adaptar, estando sempre prontos para buscar novos conhecimentos que o destaquem no mercado, principalmente na área da saúde.

Quer saber como aumentar a presença online do seu consultório e ter mais visibilidade para os seus profissionais da saúde? Veja agora mesmo as nossas dicas!

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Tenha um site responsivo

Ser responsivo significa que seu site se adapta aos diferentes tipos de tela dos dispositivos. Ou seja, não importa se as pessoas acessam via notebook ou smartphone, a navegação precisa fluir com facilidade. É fácil saber se seu site já é responsivo ou não! Ao entrar nele veja dois pontos:

1. Ao acessar por um celular, veja se a navegação acontece somente na vertical. Caso tenha opção de rolar a tela para os lados significa que seu site ainda não é responsivo.

2. Acessando pelo celular, veja se consegue ler todas as informações com facilidade ou se precisa dar zoom na tela. Caso precise ampliar as letras, significa que seu site ainda não é responsivo.

Sabendo que a maioria das pessoas tem acesso mobile, é essencial que o seu consultório tenha um site responsivo, moderno, objetivo e otimizado para os mecanismos de busca.

Isso passa credibilidade e autoridade na área da saúde. As pessoas que entram no seu site querem saber o que você faz e como pode solucionar os seus problemas. Por isso, é fundamental ter um campo para:

  • apresentação da sua clínica/consultório;
  • serviços disponibilizados (médicos que atendem, a sua formação e especialidade);
  • endereço (de preferência com mapa), e-mail, telefone e WhatsApp;
  • formulário de contato.

Ofereça aos seus pacientes conteúdos relevantes

Invista nas estratégias de marketing de conteúdo, criando um blog para postar matérias de real interesse dos seus pacientes.

Existem inúmeros conteúdos que você pode trabalhar para promover o encanto e engajamento dos seus pacientes, como:

  • dicas de saúde;
  • dicas de nutrição;
  • dicas de exercícios físicos;
  • inteligência emocional;
  • a importância dos cuidados com a saúde;
  • dicas de bem-estar e qualidade de vida;
  • exames de rotina;
  • doenças;
  • campanhas de vacinação.

Marque presença nas mídias sociais

Apesar de serem muito importantes, não basta apenas ter um site e um blog para criar relacionamentos com o seu público. É necessário investir nas mídias sociais, tais como:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • Twitter;
  • Pinterest;
  • LinkedIn;
  • YouTube.

Você deve estar se perguntando se a sua marca precisa estar presente em todas as mídias sociais. A resposta é muito simples: não!

Você precisa identificar quais são as redes mais utilizadas pelo seu público-alvo e investir nelas. É muito melhor a sua empresa trabalhe com apenas uma rede social e faça um bom trabalho, do que ter um perfil desatualizado em todas as mídias.

Por isso, escolha as que você tem certeza de que vai ter tempo para manter atualizadas com informações relevantes ao público, criando conteúdo de interesse e que traga um bom engajamento com a sua marca. Se você não tem experiência ou tempo para isso, busque a terceirização desse serviço.

Para se destacar no mercado competitivo que vivemos, é fundamental marcar presença online. Assim, você proporciona mais visibilidade para o seu trabalho e também cria oportunidades para atrair mais pacientes. Ter um site responsivo, criar conteúdo relevante e estar presente nas mídias sociais são algumas dicas para fazer essa estratégia ter muito sucesso.

Neste post você conferiu como potencializar a sua presença online para se destacar no mercado. Você gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite para compartilhar nas suas redes sociais. Assim, os seus amigos também terão acesso a este conhecimento.

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