SLA no E-commerce: Garantindo Qualidade e Confiabilidade nos Serviços
SLA (Service Level Agreement), ou Acordo de Nível de Serviço, é um contrato que define os níveis de serviço esperados entre um fornecedor e um cliente. No e-commerce, SLAs são essenciais para garantir que as expectativas de desempenho e qualidade sejam atendidas, proporcionando uma experiência positiva para os clientes. Neste post, exploraremos o conceito de […]