Você sabia que mais de 70% dos visitantes que adicionam produtos ao carrinho não finalizam a compra? O abandono de carrinho é um dos principais desafios de qualquer loja virtual — e, ao mesmo tempo, uma das maiores oportunidades. Na Shopify, existem diversas formas de recuperar essas vendas: com automações, notificações, e-mails inteligentes, ofertas personalizadas e ferramentas integradas. Neste post, vamos mostrar como recuperar vendas abandonadas na Shopify, de forma prática, automatizada e com foco em conversão.
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O que é uma venda abandonada?
Uma venda é considerada abandonada quando o cliente inicia o processo de compra (normalmente adicionando um produto ao carrinho ou iniciando o checkout), mas não finaliza a transação. Os principais motivos incluem:
- Frete alto ou cálculo surpresa
- Falta de meios de pagamento preferidos
- Processo de checkout demorado
- Distrações externas
- Dúvidas sobre o produto ou a loja
Recuperar essas vendas é mais barato do que atrair novos clientes — e aumenta diretamente a conversão e o faturamento.
1. Ative o e-mail padrão de abandono da Shopify
A Shopify já oferece uma automação básica de e-mail para carrinhos abandonados. Ela pode ser ativada com poucos cliques:
- Acesse “Configurações” > “Notificações”
- Ative o envio automático de e-mail para quem abandonou o checkout
- Personalize o texto com linguagem próxima da sua marca
- Configure o tempo de envio (recomenda-se entre 1h e 6h após o abandono)
Esse é o primeiro passo — mas há muito mais que pode ser feito para recuperar vendas de forma mais eficiente.
2. Use ferramentas de automação de e-mail marketing
Plataformas como Klaviyo, Omnisend ou RD Station permitem criar fluxos personalizados para carrinhos abandonados. Com elas, você pode:
- Enviar uma sequência de 2 a 3 e-mails
- Adicionar imagens do produto abandonado
- Incluir desconto exclusivo ou oferta com urgência
- Usar provas sociais (avaliações e depoimentos)
Exemplo de fluxo de recuperação:
- 1º e-mail: lembrete (1 hora após o abandono)
- 2º e-mail: oferta com urgência (12 horas depois)
- 3º e-mail: última chance ou benefício extra (24 horas depois)
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3. Integre o WhatsApp com automações
O WhatsApp é um canal poderoso para recuperar vendas. Com ferramentas como Zenvia, Twillio, JivoChat ou Tidy, é possível:
- Enviar mensagem automatizada para carrinhos abandonados
- Personalizar a mensagem com nome e produto
- Usar linguagem informal e direta
- Inserir botão de compra rápida com link para o checkout
Exemplo de mensagem:
“Olá, [Nome]! Notamos que você deixou um produto no carrinho. Podemos te ajudar com algo? Aqui está o link para finalizar: [link]”
4. Ofereça incentivos e descontos condicionais
Para estimular a conclusão da compra, você pode oferecer um benefício extra — mas com critérios bem definidos:
- Cupom de 5% a 10% de desconto para quem volta
- Frete grátis em compras acima de R$ 199
- Brinde exclusivo para pedidos recuperados em até 24h
Dica: Evite descontos agressivos no primeiro e-mail. Use com moderação e de forma estratégica para não viciar o cliente em esperar promoções.
5. Instale apps especializados em recuperação de vendas
A App Store da Shopify oferece diversas opções que vão além do e-mail padrão. Algumas das melhores opções:
- Abandonment Protector
- Recart
- PushOwl (notificações por push)
- Cart Recovery by CareCart
Esses apps permitem personalizar mensagens, testar layouts, criar regras por comportamento e analisar resultados com precisão.
6. Melhore o processo de checkout para evitar abandono
Prevenir é sempre melhor do que remediar. Muitos abandonos ocorrem por problemas no checkout. Revise:
- Quantidade de etapas do checkout (prefira checkout transparente)
- Clareza nos valores de frete e prazo de entrega
- Campos obrigatórios excessivos
- Layout adaptado para mobile
- Opções de pagamento completas (Pix, boleto, cartão, etc.)
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7. Analise os dados e otimize
A recuperação de vendas não deve ser uma ação isolada. Use ferramentas de análise como:
- Shopify Analytics
- Google Analytics 4
- Hotjar ou Clarity para mapas de calor e gravações
- Taxa de abandono por etapa do funil
A Simples Inovação analisa todos esses dados e cria planos de ação para reduzir perdas e aumentar a conversão.
Conclusão: Como recuperar vendas abandonadas na Shopify
Recuperar vendas abandonadas na Shopify não é só possível — é essencial. Com as estratégias certas e o uso inteligente de automações, é possível transformar desistências em novas receitas todos os dias.
E o melhor: você não precisa fazer isso sozinho. A Simples Inovação oferece serviços de recuperação de vendas com automações de e-mail, WhatsApp, CRO e muito mais, tudo com inteligência de dados e foco em performance.
Sobre a Simples Inovação
A Simples Inovação é parceira oficial de marcas que desejam crescer com Shopify. Além de montar sua loja com estrutura profissional, ajudamos a escalar através de estratégias avançadas como:
- Gestão de tráfego pago com IA
- SEO com inteligência artificial
- Gestão de e-mail marketing e automações
- Otimização de conversão (CRO) e UX
- Integração com marketplaces
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