Shopify: como recuperar abandono de carrinho e vender mais

O abandono de carrinho é um dos maiores desafios enfrentados por lojistas virtuais. Estima-se que mais de 70% dos carrinhos de compra sejam abandonados, e a boa notícia é que boa parte dessas vendas pode ser recuperada com estratégias bem executadas. Neste artigo, você vai aprender como recuperar abandono de carrinho na Shopify, quais as principais causas desse comportamento e as ferramentas mais eficientes para transformar carrinhos perdidos em conversões reais.

Leitura complementar: Melhor checkout para Shopify no Brasil

Por que o abandono de carrinho acontece?

Antes de corrigir, é preciso entender. Os motivos mais comuns incluem:

Frete alto ou demorado
Checkout complexo ou pouco confiável
Poucas opções de pagamento
Necessidade de criar conta obrigatoriamente
Falta de informação sobre o produto
Lentidão ou falhas no site

Dica: Use ferramentas como Google Analytics e Hotjar para identificar pontos de fricção no processo de compra.

Como a Shopify ajuda na recuperação de carrinhos abandonados

A plataforma Shopify já conta com funcionalidades nativas para auxiliar nesse processo:

1. Recuperação automatizada de carrinhos via e-mail

O sistema envia e-mails automáticos para visitantes que abandonaram o carrinho.
Personalize o e-mail com linguagem da marca, produtos deixados para trás e um CTA direto para o checkout.
É possível incluir descontos ou frete grátis como incentivo.

Configuração: Admin da Shopify > Configurações > Checkout > Abandono de carrinho

2. Aplicativos de remarketing e e-mails

Klaviyo, Omnisend, Shopify Email: criam fluxos automatizados de e-mail
Recart, PushOwl: notificam por push ou WhatsApp
Permitem segmentação por tempo de abandono, tipo de produto, ticket, etc.

Leitura complementar: Apps essenciais para Shopify

Outras estratégias para recuperar carrinhos abandonados

1. Remarketing via Meta Ads e Google Ads

Exiba anúncias para pessoas que adicionaram produtos ao carrinho e saíram
Utilize catálogos dinâmicos para mostrar exatamente os produtos abandonados
Combine com cupons de desconto ou escassez (ex: “últimas unidades”)

2. Automções com e-mail marketing

Crie sequências com 2 ou 3 e-mails
Ex: 1h após o abandono, 24h depois com cupom, 48h com urgência

3. Chatbots e WhatsApp

Inicie uma conversa com base em comportamentos de navegação
Recupere vendas com atendimento humano ou automático
Ferramentas: JivoChat, Zenvia, Tidio

4. Otimize o checkout

Reduza etapas, campos e fricções
Permita checkout sem cadastro obrigatório
Teste diferentes formas de pagamento

Leitura complementar: Shopify Brasil: vantagens de usar a plataforma no Brasil

Checklist: recuperação de carrinho na prática

Confira abaixo uma lista prática de ações que você pode implementar para recuperar carrinhos abandonados na sua loja Shopify. Aplique uma a uma e monitore os resultados:

Ativar e-mails automáticos de carrinho abandonado no painel da Shopify
Personalizar os e-mails com identidade visual e tom de voz da marca
Criar fluxos automatizados com ferramentas como Klaviyo ou Omnisend
Utilizar apps de notificação por push como PushOwl
Integrar recuperação via WhatsApp com Recart ou Zenvia
Configurar campanhas de remarketing em Meta Ads e Google Ads
Usar gatilhos de escassez (tempo limitado, últimas unidades)
Oferecer cupons de desconto ou frete grátis como incentivo
Reduzir etapas e campos no checkout
Monitorar taxas de abandono e recuperação regularmente

Como a Simples Inovação pode ajudar

A recuperação de carrinhos abandonados vai muito além de configurar um e-mail. Envolve jornada, tecnologia, comunicação e experiência.

A Simples Inovação pode:

Auditar e otimizar seu checkout
Criar fluxos personalizados de e-mail e automação
Integrar WhatsApp e Push para remarketing direto
Gerenciar suas campanhas de ads com foco em carrinhos

Vamos recuperar mais vendas juntos?

📩 Entre em contato
📱 Instagram: @simples.inovacao
💼 LinkedIn: Simples Inovação