O primeiro ponto é perceber que não importa o ramo de atividade da sua empresa, não importa se ela é B2B ou B2C, em todos os casos ela vai interagir com pessoas. Mesmo vendendo para outras empresas, por trás dos CNPJs, cargos e salários, estão seres humanos. Essas pessoas para quem sua empresa vende ou presta serviço, são pessoas normais e como todos hoje em dia, estão no mundo virtual.
Se seus produtos são destinados a um público mais velho, o IBGE revelou em um estudo que diz que aumentou em 222,3% o número de pessoas mais velhas acessando a internet de 2005 para 2011. E no caso de seus produtos serem para pessoas ainda mais velhas – como um asilo – certamente quem tomará a decisão de colocá-los lá e quem vai arcar com esse custo, estará usando o Google para encontrar seu negócio e buscar referências sobre você.
Logo, a primeira constatação é de que, atualmente, ou seu negócio está presente no mundo digital, ou ele praticamente não existe. Nem mesmo no mundo offline. Isso porque, o brasileiro passa 650 horas mensais em redes sociais (dado da Digital Future Focus Brazil 2015). Bom, se o seu negócio não encaixa para ter um perfil na maior rede social do mundo, tudo bem. O Google é responável por quase 90% das buscas dos brasileiros.
Diante de tanto tempo gasto em redes sociais e em buscas na internet, esse mundo virtual se tornou referência para o que é bom ou não no mundo offline – difícil dizer que ainda é o mundo real, ou qual é o mundo real. Hoje 74% dos consumidores pesquisam online antes de comprar em loja física (dado do estudo Connected Life, realizado pela TNS).
Posto que você já percebeu que é realmente importante ter uma estratégia digital, o próximo passo é avaliar seu público e entender onde ele está no mundo virtual. Por favor, não veja esse dados e caia na falácia de que seu negócio deve estar presente em TODOS os lugares online.
Simplificando: pensando que seu negócio é um varejista de roupas de academia, faria sentido ter o custo de montar uma loja do lado de uma praça de alimentação que possui apenas fast foods? Será que não seria melhor abrir uma loja ao lado de uma academia ou de um studio de pilates? Pois bem, essa é a exata mesma visão estratégica que você deve ter sobre quais redes sociais e locais virtuais deve incluir sua empresa.
Mais um ponto importante: de nada vale colocar sua marca estar em um local que você não pode gerir. Se você ainda é novo no mundo digital, não tenha pressa! Busque uma plataforma que mais se encaixe com o perfil do seu público e trabalhe bem ela, com o tempo vá expandindo para outras. É melhor seu público te ver em apenas um local, mas com qualidade, do que ver seus restos espalhados de forma desordenada pela grande rede mundial de computadores.
Com todos esses dados fica fácil concluir que possuir uma estratégia digital é um excelente caminho para sua empresa crescer. Mantendo sempre o foco em quem é seu cliente, quais são seus hábitos, necessidades, o que ele valoriza, o que é importante para ele e de que forma ele demanda isso, com certeza o mundo virtual terá espaço para seu negócio crescer e trará ótimos benefícios para você e sua empresa.