Persona: O que é e como criar?
O grande desafio de iniciar a estratégia de marketing de uma empresa é descobrir qual é a melhor melhor forma de se comunicar com seu público.. Entender quem é o consumidor, onde ele está e quais são suas preferências possibilita que uma empresa consiga entregar exatamente o que seu cliente procura . Afinal, quando sabemos com quem estamos falando, conseguimos adequar o discurso e até o mix de produtos para que atenda ao cliente da melhor maneira possível. Para entender quem é o seu cliente você pode usar uma técnica muito utilizada e bem sucedida no Marketing Digital, que é a criação de uma persona.
O que é uma persona
A persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em características reais de comportamento, ideais, desafios pessoais.
Para descobrir quem é o seu cliente é preciso antes de mais nada olhar para o seu produto/serviço e pensar “Para quem eu vendo?” “Quais são as características em comum dos meus clientes?”
Por exemplo: Uma marca de produtos veganos pode ter uma persona : Bia, Publicitária, 25 anos, solteira e ama animais, por isso busca por produtos cruelty free. Está em todas as redes sociais e ama música pop. Ela tem um estilo de vida saudável e tem dificuldades para encontrar opções de marmitas congeladas.
Conhecer a sua persona possibilita mais do que uma comunicação eficaz. Quando você sabe quem são os seus clientes e quais são as suas preferências, até mesmo o processo de inovação do seu negócio fica mais fácil, afinal, você consegue ter uma projeção do que seria aceito ou não pelo seu público.
Como criar uma persona
A criação do perfil de cliente ideal deve ser feita através de dados previamente coletados de seu cliente. Na fase de imersão, é possível obter informações sobre seus clientes a partir de pesquisas que podem ser quantitativa ou qualitativa. Na Pesquisa quantitativa, o objetivo é conseguir o maior número possível de respostas. Nesse método de pesquisa, os questionários são muito utilizados. Na pesquisa qualitativa, o mais importante é o aprofundamento das respostas. Por isso, é muito comum o uso de entrevistas e grupos focais. É recomendável fazer a pesquisa no pós venda para identificar quem está por trás de cada compra.
Dados interessantes para obter em uma pesquisa de persona:
Gênero;
Idade;
Escolaridade;
redes sociais utilizadas;
assuntos de maior interesse;
Marcas preferidas;
Necessidades; etc.
Análise dos dados coletados
Após a imersão é hora de fazer a análise dos dados coletados. A partir dessas informações, será possível perceber quais são os hábitos em comum e então a persona começa a ganhar forma. Nesta fase é importante evitar generalizações para não cair em estereótipos.
Agora que você já sabe como criar a persona do seu cliente ideal, que tal colocar todas as dicas em prática? Assim, você conseguirá melhorar a comunicação com seu público e anunciar para as pessoas certas. A Simples. pode te ajudar na Gestão de Ads com Inteligência Artificial para otimizar o seu investimento em tráfego. Converse com um de nossos especialistas!
