Empresas que desejam vender online se deparam com uma escolha estratégica: investir em marketplaces ou criar sua própria loja virtual. Ambas as opções têm prós e contras, e a melhor decisão depende do momento do negócio, do público-alvo e dos objetivos de crescimento.
Neste artigo, vamos comparar os dois modelos para ajudar você a tomar a melhor decisão — com base em dados, boas práticas e foco em resultados.
O que é um marketplace e como ele funciona?
Como vimos no artigo anterior, um marketplace é uma plataforma que conecta vendedores e consumidores. O vendedor se cadastra, lista seus produtos e paga uma comissão por venda. Em troca, ganha acesso à estrutura, segurança e ao tráfego intenso dessas plataformas.
O que é uma loja virtual própria?
Já a loja virtual própria é um site exclusivo da sua empresa, criado com plataformas como Shopify, Vtex e Wake. Ela exige mais envolvimento técnico e estratégico, mas oferece liberdade total na gestão.
Comparando os dois modelos
1. Alcance e tráfego
- Marketplace: milhões de visitantes por dia. Você “entra no fluxo” de compra com rapidez.
- Loja própria: é necessário investir em tráfego pago (ads) e SEO para atrair visitantes.
🔎 Destaque: Marketplaces oferecem tráfego pronto. Ideal para quem precisa vender logo.
2. Custo de entrada
- Marketplace: cadastro gratuito, mas comissões por venda (10% a 20%).
- Loja própria: exige investimento inicial em hospedagem, domínio, design e marketing.
🔎 Destaque: Marketplaces têm menor custo inicial, mas o custo por venda é mais alto a longo prazo.
3. Controle sobre a marca
- Marketplace: você segue as regras da plataforma. Layout e comunicação são padronizados.
- Loja própria: total liberdade para criar identidade visual, experiência do usuário e relacionamento com o cliente.
🔎 Destaque: Quem quer construir uma marca forte no digital precisa de uma loja própria.
4. Gestão e operação
- Marketplace: plataformas oferecem suporte logístico, meios de pagamento e ferramentas integradas.
- Loja própria: tudo depende da estrutura do seu negócio. Requer mais processos internos.
🔎 Destaque: Para operações pequenas ou médias, marketplaces oferecem agilidade.
5. Relacionamento com o cliente
- Marketplace: o cliente é da plataforma. O contato direto com o comprador é limitado.
- Loja própria: você coleta dados, cria remarketing, nutre leads e fideliza o cliente.
🔎 Destaque: Ter controle do relacionamento e dos dados é uma grande vantagem da loja própria.
6. Escalabilidade
- Marketplace: bom para escalar produtos validados, mas a margem pode limitar o crescimento.
- Loja própria: maior liberdade de crescimento, especialmente com automações e marketing de performance.
Qual escolher?
A resposta é: depende do momento e da estratégia da sua empresa.
✅ Marketplace é ideal para:
- Testar novos produtos e categorias
- Começar a vender com agilidade e pouco investimento
- Aproveitar a estrutura logística das plataformas
✅ Loja própria é ideal para:
- Construir uma marca sólida e independente
- Ter controle total sobre experiência e relacionamento
- Escalar com margem maior e fidelização
🧩 Estratégia híbrida: o melhor dos dois mundos
Hoje, muitas empresas adotam a estratégia híbrida: usam marketplaces para gerar caixa e visibilidade, enquanto constroem uma loja própria para fidelização e crescimento sustentável.
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A Simples Inovação é especialista em e-commerce e oferece o serviço de Gestão de Marketplace para empresas que querem crescer de forma estruturada.
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- Otimização de anúncios nos marketplaces
- Estratégias de precificação e logística
- Gestão de reputação e atendimento
- Análise de performance e melhorias contínuas
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