O abandono de carrinho é um dos maiores desafios enfrentados por lojistas virtuais. Estima-se que mais de 70% dos carrinhos de compra sejam abandonados, e a boa notícia é que boa parte dessas vendas pode ser recuperada com estratégias bem executadas. Neste artigo, você vai aprender como recuperar abandono de carrinho na Shopify, quais as principais causas desse comportamento e as ferramentas mais eficientes para transformar carrinhos perdidos em conversões reais.
Leitura complementar: Melhor checkout para Shopify no Brasil
Por que o abandono de carrinho acontece?
Antes de corrigir, é preciso entender. Os motivos mais comuns incluem:
- Frete alto ou demorado
- Checkout complexo ou pouco confiável
- Poucas opções de pagamento
- Necessidade de criar conta obrigatoriamente
- Falta de informação sobre o produto
- Lentidão ou falhas no site
Dica: Use ferramentas como Google Analytics e Hotjar para identificar pontos de fricção no processo de compra.
Como a Shopify ajuda na recuperação de carrinhos abandonados
A plataforma Shopify já conta com funcionalidades nativas para auxiliar nesse processo:
1. Recuperação automatizada de carrinhos via e-mail
- O sistema envia e-mails automáticos para visitantes que abandonaram o carrinho.
- Personalize o e-mail com linguagem da marca, produtos deixados para trás e um CTA direto para o checkout.
- É possível incluir descontos ou frete grátis como incentivo.
Configuração: Admin da Shopify > Configurações > Checkout > Abandono de carrinho
2. Aplicativos de remarketing e e-mails
- Klaviyo, Omnisend, Shopify Email: criam fluxos automatizados de e-mail
- Recart, PushOwl: notificam por push ou WhatsApp
- Permitem segmentação por tempo de abandono, tipo de produto, ticket, etc.
Leitura complementar: Apps essenciais para Shopify
Outras estratégias para recuperar carrinhos abandonados
1. Remarketing via Meta Ads e Google Ads
- Exiba anúncias para pessoas que adicionaram produtos ao carrinho e saíram
- Utilize catálogos dinâmicos para mostrar exatamente os produtos abandonados
- Combine com cupons de desconto ou escassez (ex: “últimas unidades”)
2. Automções com e-mail marketing
- Crie sequências com 2 ou 3 e-mails
- Ex: 1h após o abandono, 24h depois com cupom, 48h com urgência
3. Chatbots e WhatsApp
- Inicie uma conversa com base em comportamentos de navegação
- Recupere vendas com atendimento humano ou automático
- Ferramentas: JivoChat, Zenvia, Tidio
4. Otimize o checkout
- Reduza etapas, campos e fricções
- Permita checkout sem cadastro obrigatório
- Teste diferentes formas de pagamento
Leitura complementar: Shopify Brasil: vantagens de usar a plataforma no Brasil
Checklist: recuperação de carrinho na prática
Confira abaixo uma lista prática de ações que você pode implementar para recuperar carrinhos abandonados na sua loja Shopify. Aplique uma a uma e monitore os resultados:
- Ativar e-mails automáticos de carrinho abandonado no painel da Shopify
- Personalizar os e-mails com identidade visual e tom de voz da marca
- Criar fluxos automatizados com ferramentas como Klaviyo ou Omnisend
- Utilizar apps de notificação por push como PushOwl
- Integrar recuperação via WhatsApp com Recart ou Zenvia
- Configurar campanhas de remarketing em Meta Ads e Google Ads
- Usar gatilhos de escassez (tempo limitado, últimas unidades)
- Oferecer cupons de desconto ou frete grátis como incentivo
- Reduzir etapas e campos no checkout
- Monitorar taxas de abandono e recuperação regularmente
Como a Simples Inovação pode ajudar
A recuperação de carrinhos abandonados vai muito além de configurar um e-mail. Envolve jornada, tecnologia, comunicação e experiência.
A Simples Inovação pode:
- Auditar e otimizar seu checkout
- Criar fluxos personalizados de e-mail e automação
- Integrar WhatsApp e Push para remarketing direto
- Gerenciar suas campanhas de ads com foco em carrinhos
Vamos recuperar mais vendas juntos?
📩 Entre em contato
📱 Instagram: @simples.inovacao
💼 LinkedIn: Simples Inovação
Leia também:
- Melhor checkout para Shopify no Brasil
- Shopify + Mercado Pago: como integrar com sucesso
- Checklist de lançamento loja Shopify
- Landing page na Shopify: como criar e converter mais
- SEO na Shopify: guia completo para ranquear sua loja